Objecte de la contractació:

El servei de sol·licitud de gestió de tràmits acadèmics té per finalitat que qualsevol alumne o antic alumne de l'IBEI pugui fer la sol·licitud i el pagament en línia dels següents tràmits acadèmics: certificat acadèmic o expedient acadèmic, matrícula de les pràctiques curriculars o extracurriculars, expedició del títol oficial, legalització de títol estranger i el reconeixement de crèdits de títol propi per accedir al títol oficial (només per als alumnes que van cursar el Màster en Relacions Internacionals abans del 2010-2011).

La utilització d'aquest servei comportarà l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les condicions generals recollides en la seva última versió actualitzada, o les que es puguin acceptar per a cada servei concret.

Procés de contractació:

Per a la sol·licitud de gestió de tràmits acadèmics, a través del present lloc, l'usuari haurà de seguir els següents passos:

1. Introducció de les dades identificatives i de contacte del sol·licitant, a l'apartat corresponent.
2. Indicació del màster cursat pel sol·licitant, amb indicació de l'any acadèmic.
3. Elecció del tràmit concret que es pretén sol·licitar.
4. Acceptació de les condicions del servei.
5. Redirecció a la passarel·la de pagament, per a l'abonament dels costos de la gestió.
6. Realització del pagament corresponent.
7. Tramesa de confirmació de la sol·licitud de gestió de tràmit acadèmic per correu electrònic. L’email esmentat conté la informació facilitada i servirà de comprovant de la sol·licitud realitzada.

El document electrònic en què es formalitza la sol·licitud no serà arxivat. Us recomanem que deseu el correu electrònic de confirmació de la vostra sol·licitud de tràmit.

La manca d'emplenament de camps obligatoris serà advertida i, durant el tràmit d'emplenament del formulari de sol·licitud, podreu modificar les dades facilitades. Si, un cop tramesa la confirmació, hi detecteu alguna dada incorrecta, us podeu posar en contacte amb el departament d'admissions o gestió acadèmica per esmenar-la.

Idiomes:

El procés de sol·licitud es podrà dur a terme en espanyol, anglès i català.

Preu:

Els preus facilitats al lloc web estan expressats en euros i el tràmit no està subjecte al pagament d'IVA.

Els preus corresponents a les tarifes econòmiques vigents en cada moment són accessibles al lloc web, al mateix espai en què haureu de facilitar les dades per realitzar la vostra sol·licitud.

Pagament:

El pagament corresponent a la gestió sol·licitada es farà amb targeta de crèdit Visa, Mastercard o Maestro, mitjançant passarel·la de pagament d'entitat bancària. El pagament també es podrà dur a terme utilitzant el servei iupay.

Lliurament/Tramesa:

Certificats

S’enviarà un correu electrònic informant de la preparació de la certificació i de la possibilitat que l'alumne la reculli personalment a l'IBEI. Si no es pogués procedir a la recollida personalment, se’n podrà enviar exemplar escanejat per correu electrònic o l'original per correu postal.

Títol oficial

• En persona: podeu recollir el vostre diploma a l'Oficina Acadèmica de l'IBEI, en qualsevol moment, signant un document oficial de recepció del vostre diploma original. Haureu d'enviar una còpia de la targeta d’identificació o passaport vàlida. També haureu d'enviar el rebut de pagament de la tarifa d'emissió del certificat de màster original. Els estudiants que vulguin recollir el diploma a l'Oficina Acadèmica de l'IBEI ens ho han de comunicar abans a través de master@ibei.org
• Recollida del diploma a l'oficina de l'IBEI per persona autoritzada. En aquest cas, cal atorgar poders legals, en espanyol, a la persona que reculli el diploma, autoritzant-la concretament per a aquesta finalitat ("poders específics per recollir el títol"). Si no sou a Espanya, la millor opció és sol·licitar l'autorització al consolat espanyol més proper, al vostre país de residència. En cas contrari, haureu d'anar a un notari a atorgar poders i obtenir el document legalitzat (col·locant la postil·la de l'Haia al document o, en cas que el vostre país de residència no hagi signat el Conveni de l'Haia, fent que el document sigui segellat pel Ministeri d'Educació i el consolat espanyol més proper), i traduït, en cas que l'autorització no hagi estat emesa en espanyol. La persona autoritzada signa el rebut que ell/a ha recollit l'original del diploma del vostre títol en el vostre nom.
• Si cap de les dues primeres opcions no us resultés viable, també podem enviar el diploma, per correu certificat, al Consolat/Ambaixada d'Espanya més proper al vostre domicili actual, on podreu recollir-lo i signar un imprès confirmant que heu rebut l'original del vostre diploma . El Consolat/Ambaixada ens retornarà el vostre imprès de confirmació més endavant. Si voleu utilitzar aquesta opció, heu d'enviar una còpia escanejada de la vostra sol·licitud formal per rebre el diploma a través d'un Consolat/Ambaixada d'Espanya, amb la vostra signatura, indicant el vostre número de passaport, adreça actual i número de telèfon, així com l’adreça del Consolat/Ambaixada d'Espanya més propera a on voleu que us enviem el diploma. Podeu consultar el següent enllaç per trobar el Consolat/Ambaixada d'Espanya més proper al vostre lloc de residència actual: http://www.exteriores.gob.es/Portal/en/ServiciosAlCiudadano/Paginas/EmbajadasConsulados.aspx
  També hi heu d'adjuntar una còpia de la vostra identificació vàlida/passaport.

Política de modificació o cancel·lació

No està prevista la devolució de la quantitat abonada; la gestió del tràmit sol·licitat es fa a partir del moment en què es realitza la sol·licitud.

Dret de desistiment:

En tot cas recordeu que, en la sol·licitud de tràmits acadèmics en línia, no és aplicable l'exercici del dret de desistiment contemplat en la Llei 3/2014, Llei general de consumidors i usuaris ja que es tracta del subministrament de béns confeccionats d’acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats, així com d'un servei l’execució del qual s'inicia en el moment de sol·licitar-lo.

Protecció de dades:

Les dades que ens faciliteu durant tot el procés seran utilitzades per poder gestionar la vostra sol·licitud i possibilitar la prestació dels serveis, així com per contactar amb vosaltres, i es tractaran d'acord amb el que estableix la Política de Protecció de Dades.

Llei aplicable i jurisdicció competent:

Aquestes condicions generals de contractació es regeixen per la llei espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués sorgir pel que fa a la validesa, execució, compliment o resolució, total o parcial, de les presents condicions, si sou consumidors, seran competents els jutjats corresponents al vostre domicili.

La Comissió Europea, de conformitat amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, facilita una plataforma de resolució de litigis en línia en matèria de consum que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Els consumidors podran presentar les seves reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia.